Mérőleolvasások szüneteltetése
Tisztelt Felhasználóink!
A kialakult járványügyi veszélyhelyzetre tekintettel – az üzembiztonság, az egészséges víz biztosítása, a szennyvízszolgáltatás zavartalanságának érdekében – fokozott felelősségünk ügyfeleink és munkatársaink egészségének megóvása, biztonsága. Ennek érdekében – összhangban a kormányzati, központi döntésekkel – határozatlan ideig szünetelnek a személyes mérőleolvasások és a helyszínen végzett egyéb szolgáltatások.
Az éves – vagy egyes esetekben a szokásos havi, kéthavi – leolvasások elmaradása miatt, az elszámolások pontossága érdekében kérjük együttműködésüket, hiszen lehetőség van az aktuális mérőállások fotóval történő bejelentésére.
A vízdíjszámla harmadik oldalán megtalálható az az információ, hogy mikor esedékes a mérő következő leolvasása. A mérőállás bejelentésére ugyanis – ha egyéb rendkívüli ok ettől való eltérést nem indokol – a leolvasás időszakában van mód. A bejelentés megtehető honlapunkon (www.hmvizmurt.hu) és az erre szolgáló e-mail címünkön (), ahol a fotók csatolására is van lehetőség.
Kérjük éljenek ezzel a lehetőséggel! Különösen fontos ez, ha a rendkívüli körülményekre tekintettel szokásos tevékenységükben változás történt, a felhasználásuk jelentősen megváltozott.
Felhívjuk a figyelmüket, hogy amennyiben fotó csatolása nélkül jelentik be a mérőállást és a mérőállás alapján az elszámoló számla jóváírást eredményez, azt a folyószámlán jóváírjuk, visszafizetni viszont, egyéb feltételek megléte esetén sincs módunkban, amíg lehetőség nem lesz a mérőhely ellenőrzésére, illetve újabb fotóval megerősített bejelentés nem történik.
Amennyiben a veszélyhelyzetre tekintettel a felhasználás jelentősen megváltozott, vagy ideiglenesen meg is szűnt, de a leolvasásig még több hónap van hátra, akkor indokolt esetben a havonta készülő részszámlák átlagos fogyasztási adatát is van lehetőség módosítani. Ezt megtehetik elektronikus és telefonos elérhetőségeinken, amelyek honlapunkon megtalálhatók.
Fontos, hogy fentiekben említett személyes és helyszínen végzett szolgáltatásaink szünetelése ideiglenes, természetesen amennyiben a veszélyhelyzet miatti biztonsági intézkedések feloldhatók, nem lesz szükség a fentiek szerinti mérőállás diktálásra. Együttműködésüket addig is köszönjük!
2020. március 25.
Heves Megyei Vízmű Zrt.
